W naszym butiku zamówisz wszystkie wydania Magazynu HIPOALERGICZNI do wyczerpania zapasów. Wkrótce udostępnimy Państwu również wydania cyfrowe, aby umożliwić lekturę osobom, które wolą czytać czasopisma na własnym ekranie i mieć nasz magazyn zawsze przy sobie.
Posiadamy Zaświadczenie o wpisie do Rejestru Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego w Poznaniu nr 11566/3021/2025 i podlegamy urzędowej kontroli organów Państwowej Inspekcji Sanitarnej prowadzonego przez PPIS w Poznaniu (z 13.01.2025).
1. W jaki sposób złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać o dowolnej porze dnia i nocy, zatwierdzając wybrane pozycje w koszyku. Zespół Butiku przyjmuje również zamówienia złożone przez pocztę email. Formularz kontaktowy znajdziesz w zakładce kontakt.
2. Czy podczas zakupów jest konieczna rejestracja?
Zespół naszego Butiku szanuje Twój czas. Wiemy, że zakupy w Internecie powinny przebiegać sprawnie, więc pozostawiamy Ci wybór sposobu zakupu.
Możesz założyć u nas swoje konto, dzięki czemu uzyskasz dodatkowe przywileje np. wgląd w historię i status Twoich zamówień lub możliwość pobrania faktury. Ponadto w dowolnym momencie będziesz mógł zmienić swoje dane adresowe i adres dostawy, które zostaną zapamiętane na potrzeby kolejnych zamówień.
Jeśli jednak nie chcesz zakładać swojego konta, możesz skorzystać z opcji szybkiego zamówienia, bez konieczności podawania loginu i hasła, wymagającej tylko podania danych do jednorazowej wysyłki paczki. Wybór należy do Ciebie!
3. W jaki sposób można otrzymać bonus przy pierwszym zamówieniu?
Skorzystaj z oferty i zamów zestaw książek zamiast każdą z osobna.
Wówczas otrzymasz przesyłkę GRATIS oraz dodatkowe zakładki opisane w zestawie..
4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Wszystkie pozycje w naszym Butiku są pakowane w dniu złożenia zamówienia (dotyczy opłaconych zamówień, w dni robocze) lub następnego dnia roboczego.
Realizacja zamówienia następuje:
– dla płatności odnotowanych na koncie sklepu przed godziną 12:00 – realizacja wysyłki w ciągu 24h
– w kolejnym dniu roboczym, jeśli płatność została odnotowana na koncie sklepu po godzinie 12:00
Jeśli zależy Ci na szybszej dostawie, polecamy wybór dostawy kurierskiej.
5. Jakie są formy i koszt dostawy?
Stawiamy na Twój komfort – paczka z zamówionymi pozycjami zostanie dostarczana prosto do Twojego domu za pomocą przesyłki kurierskiej lub drogą pocztową.
Jeśli zrobisz zakupy za minimum 200 zł, to przesyłkę otrzymasz bezpłatnie (przy płatności przelewem).
Koszt przesyłki kurierskiej po dokonaniu przedpłaty wynosi około 18 zł, a za pobraniem 26 zł.
6. Czy Butik realizuje przesyłki zagranicę ?
Butik realizuje wysyłki zarówno na terenie Polski jak i zagranicę.
Koszt Poczty Polskiej dla wysyłki listu zwykłego (czyli pojedynczego czasopisma lub książki, czyli do 2 kg) wynosi:
- 55 zł wraz z kopertą – na terenie Europy
- 95 zł wraz z kopertą – poza Europą – do wybranych krajów
- GLOBAL EXPRESS, potwierdzenie SMSem
- Przesyłki o większej wadze należy uzgadniać indywidualnie, gdyż jest wiele zmiennych w stawkach Poczty Polskiej (gabaryty, terytorium, waga, zawartość, itd).
7. W jaki sposób zapłacić za zamówione pozycje?
Za zamówione pozycje należy dokonać przedpłaty – przelewem na konto bankowe.
Wydawnictwo:
GELTZ MEDIA
Żaneta Geltz
ul. Błażeja 10 F / 4
61-608 Poznań
Nr konta bankowego Santander Bank Polska:
Nr PL 60 1090 2590 0000 0001 5877 1039
Swift WBKPPLPP
REGON: 634488143
NIP 779 145 49 70
W tytule przelewu podaj numer Twojego zamówienia.
Kontak z nami: butik@zanetageltz. pl
8. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Prosimy o podanie numeru NIP, jeśli życzą sobie Państwo faktury VAT. W innym przypadku wystawiamy do każdego zakupu fakturę na osobę fizyczną i dostarczamy drogą elektroniczną na adres email podany w zamówieniu.
9. Jak mogę sprawdzić stan mojego zamówienia?
Każdej zmianie statusu Twojego zamówienia towarzyszy wiadomość email informująca o zdarzeniu. W każdej chwili możesz także wysłać zapytanie do opiekuna Twojego zamówienia, aby otrzymać szczegółowe informacje na temat Twojej przesyłki. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce kontakt.
10. Czy mogę dokonać zmian w złożonym zamówieniu?
Możesz dokonać zmian w złożonym zamówieniu do momentu wysłania przez nas Twojej paczki.
W tym celu skontaktuj się z Twoim opiekunem zamówienia.
Gdy nie zdążysz dokonać zmian przed wysłaniem paczki, możesz dokonać zwrotu lub wymiany.
11. Kiedy i w jaki sposób mogę dokonać zwrotu zamówionych produktów?
Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W związku z tym postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
Przed upływem 14 dni od otrzymania zamówienia skontaktuj się z nami przez pocztę email. Poprosimy Cię o wypełnienie formularza zwrotu i przysłanie go wraz ze zwracanym towarem na swój koszt nie później niż 14 dni od momentu zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy sprzedaży.
Butik HIPOALERGICZNI w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki dokona zwrotu pieniędzy za towar na podany przez Ciebie numer konta bankowego. Szczegóły procedury zwrotu znajdziesz w regulaminie.
12. W jaki sposób złożyć reklamację?
Poprosimy o odesłanie reklamowanego towaru wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym.
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta np. pisemnie na adres:
GELTZ MEDIA Żaneta Geltz,
Poznań 61-608
ul. Błażeja 10 F/4
Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu zwykle celowe jest jego dostarczenie Sprzedawcy razem z reklamacją, w celu umożliwienia Sprzedawcy zbadania Produktu.
Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna;
b. żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta; z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego.
Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
(2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz
(3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Przed zgłoszeniem reklamacji prosimy o kontakt, gdyż w przypadku nieuzasadnionej reklamacji Klient zostanie obciążony kosztami wysyłki.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie do 7 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
Po uznaniu reklamacji Sprzedawca prześle towar pełnowartościowy lub inny z oferty.
Jeśli to nie będzie możliwe, to Sprzedawca zwróci pieniądze.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sprzedawca zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, zgodnie z art. 5612 w zw. z art. 354 § 2 Kodeksu Cywilnego, Klient zobowiązany będzie dostarczyć Produkt na koszt Sprzedawcy na adres:
GELTZ MEDIA
Żaneta Geltz
Poznań 61-608
ul. Błażeja 10 F/4.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu należy zgłaszać podczas jej odbioru przedstawicielowi firmy realizującej dostawę spisując odpowiednie oświadczenie (protokół). Towar z wadami technicznymi należy odesłać przesyłką pocztową na adres
GELTZ MEDIA
Żaneta Geltz
Poznań 61-608
ul. Błażeja 10 F/4.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwracamy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np. wyczerpanie nakładu) zwracamy równowartość ceny lub oferujemy inne dostępne aktualnie towary.
Szczegóły procedury reklamacji znajdziesz w regulaminie.
13. Czy moje dane są bezpieczne?
Twoje dane osobowe gromadzimy wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Nie wykorzystujemy podanych danych w celach innych, niż te, na które wyraziłeś zgodę, nie udostępniamy i nie sprzedajemy osobom trzecim Twoich danych osobowych lub adresowych.
W każdej chwili masz prawo zmienić lub usunąć swoje dane z systemu sklepu.
